铄途世校赛备赛系统 出品
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 适用项目 | 《一店一策:网店运营与直播营销闭环》 |
| 赛道 · 组别 | 商贸赛道 · 高职组 |
| 队伍配置 | 4 人标准队 · 4 个岗位(选手 A/B/C/D) |
| 展示时长 | 60 分钟(争夺赛) |
| 项目主线 | 选品—布景—开播—复盘 |
| 本版不做 | 不做品牌全案,只做一场直播的闭环 |
使用说明
- 本稿为排练版,正式上场前须完成 3 轮以上带妆彩排,节奏以彩排实际为准;
- 【动作:】为实操指令,讲到哪一步,手上就做到那一步,先讲完再做或先做完再讲都要扣分;
- 谁做谁讲、不做不讲——当前技能点的操作人本人讲本岗动作,队长只做串场,不为他人代讲;
- 文中所有量化指标均为本项目自主设计的考核指标,非官方参数,上场前须替换为本队实测数据。
一、角色与分工
| 选手 | 岗位 | 核心职责 | 主操技能点 | 工位 |
|---|---|---|---|---|
| A(队长/主讲) | 电商数据分析员 | 负责一场一档数据回收、投产比核算与复盘看板,对数据闭环负责 | 直播数据汇总与投产比复盘 | 4 号工位 · 数据看板(队长/主讲) |
| B | 网店运营专员 | 负责数据化选品、店铺上架与库存联动,对选品依据负责 | 数据化选品与店铺运营 | 1 号工位 · 电商实训平台 |
| C | 直播销售员 | 负责直播脚本编写、现场开播执行与转化互动,对停留与转化负责 | 直播策划与现场执行 | 2 号工位 · 直播实训台 |
| D | 视觉传达设计员 | 负责直播贴片、商品头图与灯光布景设计,对视觉规范负责 | 直播视觉设计与页面制作 | 3 号工位 · 视觉设计工位 |
岗位名称取自本赛道《赛道简介》面向主要岗位(群)口径;赛道 7—43 的岗位群建议以官方《赛道简介》原文复核。
4 人全员实操,每项技能主操一人、其余三人真实参与协作(数据核实/物料准备/记录留痕),任一时刻每个工位都有人在有效动作状态,不出现站着看同伴做的空转。
二、60 分钟时间轴总览
| 时间 | 时长 | 环节 | 主操 | 板块 |
|---|---|---|---|---|
| 0:00–5:00 | 5 min | 开场陈述:项目来源 · 痛点 · 目标 | A | 项目设计 |
| 5:00–8:00 | 3 min | 岗位分工与工作计划 | A | 项目设计 |
| 8:00–20:00 | 12 min | 技能①实操 | B | 工作流程 |
| 20:00–23:00 | 3 min | 核心技能高光 3.1 | B | 核心技能 |
| 23:00–34:00 | 11 min | 技能②实操 | C | 工作流程 |
| 34:00–37:00 | 3 min | 核心技能高光 3.2 | C | 核心技能 |
| 37:00–46:00 | 9 min | 技能③实操 | D | 工作流程 |
| 46:00–49:00 | 3 min | 核心技能高光 3.3 | D | 核心技能 |
| 49:00–53:00 | 4 min | 技能④实操:数据汇总与看板 | A | 工作流程 |
| 53:00–56:00 | 3 min | 突发情况处置演练 | 全员 | 工作流程 |
| 56:00–58:30 | 2.5 min | 主要成果汇报 | A | 主要成果 |
| 58:30–60:00 | 1.5 min | 工位复位与收口 | 全员 | 主要成果 |
合规核算
- 实操合计 48 分钟(技能①12′+高光 3.1 3′+技能②11′+高光 3.2 3′+技能③9′+高光 3.3 3′+技能④4′+突发处置 3′),占总时长 80% > 2/3;
- 主讲(选手 A)串场发声合计 16.0 分钟,占总时长 27% ≤ 30%;
- 现场展示技能 4 类:数据化选品与店铺运营、直播策划与现场执行、直播视觉设计与页面制作、直播数据汇总与投产比复盘。
上述 2/3 与 30% 两项为裁判评判经验口径,非官方明文,具体以本赛道评分表为准。
三、逐字稿正文
【T0:00–5:00】开场陈述:项目来源 · 痛点 · 目标(主讲 A)
T0:00(动作:4 人站定,A 上前一步,环视评委)
A:各位评委老师好,我们是高职组商贸赛道参赛队。我是选手 A,负责统筹与数据汇总;B 同学是网店运营专员,C 同学是直播销售员,D 同学是视觉传达设计员。
A:今天汇报的项目是《一店一策:网店运营与直播营销闭环》。
T0:54(动作:屏幕切到项目来源页)
A:项目不是凭空想出来的,它来自一个真实的岗位场景——直播一场接一场,人来了留不住,投产比算不清。
T1:54(动作:切到痛点页,逐条指向数据)
A:为了把痛点说准,我们把问题逐条记下来:第一,选品没有数据依据;第二,直播脚本随意,投产比低于 1.5。两条都发生在岗位日常作业环节里,不是坐教室里想出来的。
T2:54(动作:切到目标页,三条指标投屏)
A:所以目标只定三条,条条能在现场验证:单场直播投产比 由 1.4 收敛到 ≥2.0;观众平均停留时长 由 35 秒 收敛到 ≥60 秒;订单退货率 由 12% 收敛到 ≤8%。这三项是我们自主设计的考核指标,不是官方参数。
T3:54(动作:切到主线流程图)
A:整条链用一句话说清——选品—布景—开播—复盘。四个岗位各守一段,上一段的产出就是下一段的输入,中间不留断点。
T4:30(动作:切到取舍页)
A:这一版我们明确不做:不做品牌全案,只做一场直播的闭环。原因很直接——它不在本次考核的能力范围内,硬做只会把展示时间摊薄。接下来 60 分钟,4 个人会真实上手操作,请各位老师检验。
【T5:00–8:00】岗位分工与工作计划(主讲 A 串场,4 人就位)
T5:00(动作:4 人走向各自工位,A 站在看板前)
A:先交代分工。4 个人对应 4 个岗位,不是组长组员,是本赛道真实岗位上的人。
A:我本人——电商数据分析员,负责一场一档数据回收、投产比核算与复盘看板,对数据闭环负责,主操「直播数据汇总与投产比复盘」,工位在 4 号工位 · 数据看板(队长/主讲)。
A:B 同学——网店运营专员,负责数据化选品、店铺上架与库存联动,对选品依据负责,主操「数据化选品与店铺运营」,工位在 1 号工位 · 电商实训平台。
A:C 同学——直播销售员,负责直播脚本编写、现场开播执行与转化互动,对停留与转化负责,主操「直播策划与现场执行」,工位在 2 号工位 · 直播实训台。
A:D 同学——视觉传达设计员,负责直播贴片、商品头图与灯光布景设计,对视觉规范负责,主操「直播视觉设计与页面制作」,工位在 3 号工位 · 视觉设计工位。
T6:36(动作:4 人各自回应,同时检查本工位设备)
A:我是电商数据分析员,本岗这一段我负责到底,手上现在开始——直播数据汇总与投产比复盘。
B:我是网店运营专员,本岗这一段我负责到底,手上现在开始——数据化选品与店铺运营。
C:我是直播销售员,本岗这一段我负责到底,手上现在开始——直播策划与现场执行。
D:我是视觉传达设计员,本岗这一段我负责到底,手上现在开始——直播视觉设计与页面制作。
T7:24(动作:A 指向工位卡与计时表)
A:谁在哪个点位、第几分钟做到哪一步、判据是多少,全部写在工位卡上,计时表贴在台面。我负责盯节奏,不替任何人报他的进度。现在进入技能①。
【T8:00–T20:00】技能① 数据化选品与店铺运营(主操 B · 网店运营专员,边做边讲)
T8:00(动作:拉取销售数据分级)
B:技能①第 1 步——拉取店铺近 30 天销售数据,做 ABC 分级。这一步的标准卡在:分级覆盖在售 SKU 的 100%。 常规选品靠拍脑袋,我们用 30 天真实销量分级,滞销款直接进清仓池。这一步做完当场判,判据就是刚才那条标准,判完在工艺卡上打勾,不打勾不进下一步。
T9:48(动作:判读—记录—打勾)
B:这一步的判据我再念一遍:分级覆盖在售 SKU 的 100%。记进记录卡,谁做的、几点做的、测出来多少,三项齐全。 电商数据分析员(A):我手上没停,正在做——为本场直播建档,绑定选品、脚本、投流数据,数据共享给你那边。 直播销售员(C):本岗这一段我接着做——按引流、留人、转化、逼单四段编写脚本并排练,做完把结果递给你。
A:(串场,不超过 10 秒)数据化选品与店铺运营 这一段判据我同步记在看板上,进度没压线,继续。
T12:00(动作:按矩阵选定主推款)
B:现在进行技能①第 2 步:按转化率乘毛利矩阵排序,选出 8 个主推款。执行标准按我们的工艺卡:主推款转化率 ≥3.5%,毛利率 ≥40%。 为什么要这么做?转化高毛利低、毛利高转化低的都不选,矩阵把两头筛掉,直播间只讲能打的款。做完我当场判,不合格就重做这一段,不带着问题往下走。
T13:48(动作:判读—记录—打勾)
B:当场复核:主推款转化率 ≥3.5%,毛利率 ≥40%。我把它记进记录卡,后面汇总的时候这个数要能查回来。 直播销售员(C):我这边同步在推进——按脚本开播,执行福袋、弹幕互动与限时逼单,进度正常,需要交接时我喊你。 视觉传达设计员(D):我手上没停,正在做——为主推款重制头图与详情首屏,做对比测试,数据共享给你那边。
A:(串场,不超过 10 秒)数据化选品与店铺运营 这一段我记了判据和实测值,时间没压线,大家按工位卡往下做。
T16:00(动作:上架优化联动库存)
B:技能①第 3 步,上架主推款详情页并同步库存预警线。做到什么程度算合格?详情页首屏加载 ≤3 秒,库存预警 ≥10 件。 上架不是传完图就完,首屏 3 秒打不开人就走,这一步守住流量转化第一关。产出也在这儿——做完这一步,下一棒拿到的是可复核的数据,不是一句「差不多」。
T17:48(动作:判读—记录—打勾)
B:再看一眼判据:详情页首屏加载 ≤3 秒,库存预警 ≥10 件。数据落到记录卡上,时间、数值、操作人三项都要填。 视觉传达设计员(D):本岗这一段我接着做——按品类调灯光机位与背景陈列,开播前验收,做完把结果递给你。 电商数据分析员(A):我这边同步在推进——输出下一场优化清单,逐项分派并跟踪闭环,进度正常,需要交接时我喊你。
A:(串场,不超过 10 秒)我这边只记两个数——数据化选品与店铺运营 的判据和完成时间,不替操作人讲他的动作。
T19:36(动作:本段产出交给下一棒,双方口头确认)
B:技能①这一段完成,产出是上架主推款详情页并同步库存预警线,交给下一棒。
C:收到,我接着往下做。
【T23:00–T34:00】技能② 直播策划与现场执行(主操 C · 直播销售员,边做边讲)
T23:00(动作:编写四段式脚本)
C:现在进行技能②第 1 步:按引流、留人、转化、逼单四段编写脚本并排练。执行标准按我们的工艺卡:每 15 分钟设 1 个钩子,单场讲 ≥8 款。 为什么要这么做?常规直播想到哪讲到哪,脚本卡把节奏钉死,任何 15 分钟内观众都有留下的理由。做完我当场判,不合格就重做这一段,不带着问题往下走。
T24:39(动作:判读—记录—打勾)
C:当场复核:每 15 分钟设 1 个钩子,单场讲 ≥8 款。我把它记进记录卡,后面汇总的时候这个数要能查回来。 网店运营专员(B):我这边同步在推进——拉取店铺近 30 天销售数据,做 ABC 分级,进度正常,需要交接时我喊你。 视觉传达设计员(D):我手上没停,正在做——设计促销贴片、价格牌与背景氛围元素,数据共享给你那边。
A:(串场,不超过 10 秒)直播策划与现场执行 这一段我记了判据和实测值,时间没压线,大家按工位卡往下做。
T26:40(动作:开播执行互动控场)
C:技能②第 2 步,按脚本开播,执行福袋、弹幕互动与限时逼单。做到什么程度算合格?开播延时 ≤30 秒,话术误差 ≤10 秒。 开播准点、话术准时就是专业度,延时 30 秒以上流量直接掉一层。产出也在这儿——做完这一步,下一棒拿到的是可复核的数据,不是一句「差不多」。
T28:19(动作:判读—记录—打勾)
C:再看一眼判据:开播延时 ≤30 秒,话术误差 ≤10 秒。数据落到记录卡上,时间、数值、操作人三项都要填。 视觉传达设计员(D):本岗这一段我接着做——为主推款重制头图与详情首屏,做对比测试,做完把结果递给你。 电商数据分析员(A):我这边同步在推进——核算本场投产比,拆解曝光到成交五段转化率,进度正常,需要交接时我喊你。
A:(串场,不超过 10 秒)我这边只记两个数——直播策划与现场执行 的判据和完成时间,不替操作人讲他的动作。
T30:20(动作:场后复盘停留曲线)
C:技能②第 3 步——下播后 10 分钟内复盘停留曲线与转化节点。这一步的标准卡在:复盘输出优化项 ≥5 条,当场登记。 趁数据还热就复盘,拖到第二天细节全忘,产出是下一场直接能用的优化清单。这一步做完当场判,判据就是刚才那条标准,判完在工艺卡上打勾,不打勾不进下一步。
T31:59(动作:判读—记录—打勾)
C:这一步的判据我再念一遍:复盘输出优化项 ≥5 条,当场登记。记进记录卡,谁做的、几点做的、测出来多少,三项齐全。 电商数据分析员(A):我手上没停,正在做——输出下一场优化清单,逐项分派并跟踪闭环,数据共享给你那边。 网店运营专员(B):本岗这一段我接着做——上架主推款详情页并同步库存预警线,做完把结果递给你。
A:(串场,不超过 10 秒)直播策划与现场执行 这一段判据我同步记在看板上,进度没压线,继续。
T33:36(动作:本段产出交给下一棒,双方口头确认)
C:技能②这一段完成,产出是下播后 10 分钟内复盘停留曲线与转化节点,交给下一棒。
D:收到,我接着往下做。
【T37:00–T46:00】技能③ 直播视觉设计与页面制作(主操 D · 视觉传达设计员,边做边讲)
T37:00(动作:制作直播贴片氛围)
D:技能③第 1 步,设计促销贴片、价格牌与背景氛围元素。做到什么程度算合格?贴片信息 3 秒内可读完,字号 ≥80 pt。 观众划走只要 1 秒,贴片必须在 3 秒内把价格利益点说完,这是视觉第一任务。产出也在这儿——做完这一步,下一棒拿到的是可复核的数据,不是一句「差不多」。
T38:21(动作:判读—记录—打勾)
D:再看一眼判据:贴片信息 3 秒内可读完,字号 ≥80 pt。数据落到记录卡上,时间、数值、操作人三项都要填。 直播销售员(C):本岗这一段我接着做——按引流、留人、转化、逼单四段编写脚本并排练,做完把结果递给你。 电商数据分析员(A):我这边同步在推进——为本场直播建档,绑定选品、脚本、投流数据,进度正常,需要交接时我喊你。
A:(串场,不超过 10 秒)我这边只记两个数——直播视觉设计与页面制作 的判据和完成时间,不替操作人讲他的动作。
T40:00(动作:重制主推款头图)
D:技能③第 2 步——为主推款重制头图与详情首屏,做对比测试。这一步的标准卡在:头图点击率提升 ≥20%(组内测试)。 同一款货换一张头图点击差一截,对比测试再定稿,不赌设计师手感。这一步做完当场判,判据就是刚才那条标准,判完在工艺卡上打勾,不打勾不进下一步。
T41:21(动作:判读—记录—打勾)
D:这一步的判据我再念一遍:头图点击率提升 ≥20%(组内测试)。记进记录卡,谁做的、几点做的、测出来多少,三项齐全。 电商数据分析员(A):我手上没停,正在做——核算本场投产比,拆解曝光到成交五段转化率,数据共享给你那边。 网店运营专员(B):本岗这一段我接着做——按转化率乘毛利矩阵排序,选出 8 个主推款,做完把结果递给你。
A:(串场,不超过 10 秒)直播视觉设计与页面制作 这一段判据我同步记在看板上,进度没压线,继续。
T43:00(动作:布置直播间灯光布景)
D:现在进行技能③第 3 步:按品类调灯光机位与背景陈列,开播前验收。执行标准按我们的工艺卡:色温 5600 K±200 K,人脸照度 ≥600 lx。 为什么要这么做?手机屏前人脸灰暗就没人停,灯光量化到色温和照度,画面稳定不靠运气。做完我当场判,不合格就重做这一段,不带着问题往下走。
T44:21(动作:判读—记录—打勾)
D:当场复核:色温 5600 K±200 K,人脸照度 ≥600 lx。我把它记进记录卡,后面汇总的时候这个数要能查回来。 网店运营专员(B):我这边同步在推进——上架主推款详情页并同步库存预警线,进度正常,需要交接时我喊你。 直播销售员(C):我手上没停,正在做——下播后 10 分钟内复盘停留曲线与转化节点,数据共享给你那边。
A:(串场,不超过 10 秒)直播视觉设计与页面制作 这一段我记了判据和实测值,时间没压线,大家按工位卡往下做。
T45:36(动作:本段产出交给下一棒,双方口头确认)
D:技能③这一段完成,产出是按品类调灯光机位与背景陈列,开播前验收,交给下一棒。
A:收到,我接着往下做。
【T49:00–T53:00】技能④ 直播数据汇总与投产比复盘(主操 A · 电商数据分析员,边做边讲)
T49:00(动作:建立一场一档台账)
A:技能④第 1 步——为本场直播建档,绑定选品、脚本、投流数据。这一步的标准卡在:台账字段完整率 100%,一档可查。 数据散在各处等于没有数据,一场一档把人货场和数字锁在一起。这一步做完当场判,判据就是刚才那条标准,判完在工艺卡上打勾,不打勾不进下一步。
T49:36(动作:判读—记录—打勾)
A:这一步的判据我再念一遍:台账字段完整率 100%,一档可查。记进记录卡,谁做的、几点做的、测出来多少,三项齐全。 网店运营专员(B):我手上没停,正在做——拉取店铺近 30 天销售数据,做 ABC 分级,数据共享给你那边。 直播销售员(C):本岗这一段我接着做——按引流、留人、转化、逼单四段编写脚本并排练,做完把结果递给你。
T50:20(动作:核算投产比转化链)
A:现在进行技能④第 2 步:核算本场投产比,拆解曝光到成交五段转化率。执行标准按我们的工艺卡:投产比精确到 0.01,断点定位 ≤10 分钟。 为什么要这么做?投产比 1.4 和 2.0 是两门生意,拆到链路才知道钱漏在哪一段。做完我当场判,不合格就重做这一段,不带着问题往下走。
T50:56(动作:判读—记录—打勾)
A:当场复核:投产比精确到 0.01,断点定位 ≤10 分钟。我把它记进记录卡,后面汇总的时候这个数要能查回来。 直播销售员(C):我这边同步在推进——按脚本开播,执行福袋、弹幕互动与限时逼单,进度正常,需要交接时我喊你。 视觉传达设计员(D):我手上没停,正在做——为主推款重制头图与详情首屏,做对比测试,数据共享给你那边。
T51:40(动作:输出优化清单闭环)
A:技能④第 3 步,输出下一场优化清单,逐项分派并跟踪闭环。做到什么程度算合格?优化项闭环率 ≥90%,超期项 0。 复盘不闭环就是白复盘,清单分到人、盯到销号,这是数据指导运营的落点。产出也在这儿——做完这一步,下一棒拿到的是可复核的数据,不是一句「差不多」。
T52:16(动作:判读—记录—打勾)
A:再看一眼判据:优化项闭环率 ≥90%,超期项 0。数据落到记录卡上,时间、数值、操作人三项都要填。 视觉传达设计员(D):本岗这一段我接着做——按品类调灯光机位与背景陈列,开播前验收,做完把结果递给你。 网店运营专员(B):我这边同步在推进——上架主推款详情页并同步库存预警线,进度正常,需要交接时我喊你。
T52:36(动作:本段产出交给下一棒,双方口头确认)
A:技能④这一段完成,产出是输出下一场优化清单,逐项分派并跟踪闭环,交给下一棒。
B:收到,我接着往下做。
【20:00–23:00】核心技能高光 3.1:数据化选品与店铺运营 的关键动作(B · 网店运营专员)
T20:00(动作:按矩阵选定主推款,放慢做一遍给评委看)
B:这一段是技能①里最难的一个动作,我放慢做一遍:按矩阵选定主推款。 为什么单拎这一段?判据是:主推款转化率 ≥3.5%,毛利率 ≥40%。这一步做不准,后面所有数据都白测。
T21:24(动作:把判据与实测值并排投屏)
B:转化高毛利低、毛利高转化低的都不选,矩阵把两头筛掉,直播间只讲能打的款。这个动作我们练了不止一遍,目的就是现场不掉链子。
A:这一段是本项目里最见技能水平的一个动作,我们没有把它做成动画,是现场真做。
【34:00–37:00】核心技能高光 3.2:直播策划与现场执行 的关键动作(C · 直播销售员)
T34:00(动作:开播执行互动控场,放慢做一遍给评委看)
C:刚才技能②里最见功夫的动作是这个,我再做一次:开播执行互动控场。 这一段之所以单拎出来,是因为它的判据最硬:开播延时 ≤30 秒,话术误差 ≤10 秒。这一步站不住,整条链的可信度就没了。
T35:24(动作:把判据与实测值并排投屏)
C:开播准点、话术准时就是专业度,延时 30 秒以上流量直接掉一层。把它做成标准动作,换谁上岗都能复现,这才是技能。
A:这一段是本项目里最见技能水平的一个动作,我们没有把它做成动画,是现场真做。
【46:00–49:00】核心技能高光 3.3:直播视觉设计与页面制作 的关键动作(D · 视觉传达设计员)
T46:00(动作:重制主推款头图,放慢做一遍给评委看)
D:技能③的高光动作就在这儿,我单独放慢演示:重制主推款头图。 单拎它的原因是判据最严格:头图点击率提升 ≥20%(组内测试)。常规做法到这里常常是凭手感,我们不凭手感。
T47:24(动作:把判据与实测值并排投屏)
D:同一款货换一张头图点击差一截,对比测试再定稿,不赌设计师手感。这是团队里只有反复练才做得稳的动作,不是看一遍就会的。
A:这一段是本项目里最见技能水平的一个动作,我们没有把它做成动画,是现场真做。
【T53:00–56:00】突发情况处置演练(第一响应 B · 网店运营专员)
T53:00(动作:A 宣布进入预设异常,不慌不乱)
A:我们预设过一类异常,现在按预案演示——直播进行到第 40 分钟,主推款库存同步延迟,评论区出现超卖质疑。
T53:42(动作:B 30 秒内开口、30 秒内动手)
B:1 分钟内下架主推款链接并核对后台真实库存。
T54:30(动作:按预案做第二、第三步并复核)
B:切换备用款承接讲解,直播节奏不中断。处置完之后,核销异常订单并在台账登记超卖 0 单、处理用时。
T55:24(动作:回到主线,工位不停摆)
A:异常处置不重来整条链,只在断点上修,修完接着往下做。其余三个工位处置期间不停手。
【T56:00–58:30】主要成果汇报(A 主讲,全员围拢看板)
T56:00(动作:4 人围拢,看板切到成果页)
A:成果分四类。过程成果——《四段式直播脚本卡》与《选品矩阵卡》;一场一档数据台账(字段完整率 100%)。
A:实物成果——一场完整直播现场(背景、灯光、陈列可看可拍);8 个主推款陈列与成套贴片价格牌实物。数字成果——直播复盘看板(停留/转化/投产比实时);主推款头图与详情页成品(可投屏)。
T56:54(动作:切到改善前后对比表)
A:效益成果我们只报有前后对比的数:
| 指标 | 改善前 | 改善后 |
|---|---|---|
| 单场直播投产比 | 1.4 | ≥2.0 |
| 观众平均停留时长 | 35 秒 | ≥60 秒 |
| 订单退货率 | 12% | ≤8% |
T57:36(动作:切到三类价值页)
A:三个数字背后是三类价值——对企业,这一段作业从靠经验变成靠数据;对行业,这套卡和台账可以被别人照着做;对学生,4 个人各掌握了一项能独立上手的硬技能。
A:一句话说价值:把这一环从「凭手感」变成「有判据、有记录、可追溯」。
【T58:30–60:00】工位复位与收口(全员)
T58:30(动作:4 人复位工位、清点工具、成果摆台)
A:电商数据分析员 工位复位完毕,工具清点齐,本岗记录已归档。
B:网店运营专员 工位复位完毕,工具清点齐,本岗记录已归档。
C:直播销售员 工位复位完毕,工具清点齐,本岗记录已归档。
D:视觉传达设计员 工位复位完毕,工具清点齐,本岗记录已归档。
T59:12(动作:4 人站成一排,鞠躬)
A:以上是我们《一店一策:网店运营与直播营销闭环》的完整展示,感谢各位评委老师。
四、突发情况口播兜底话术(3 条,全员通用)
- 设备/数据异常(第一响应:本技能点操作人):「这一步数据超出判据,我先停下来复核,不带着疑问往下走。复核期间其余工位继续,不影响整条链。」
- 时间压线(第一响应:选手 A):「这一段我们按工位卡压缩到要点演示,判据不变、步骤不减,保证核心动作完整呈现。」
- 操作失误补台(第一响应:相邻工位):「刚才这一步没到位,我按工艺卡重做这一段,重做过程照常讲解,判据和标准不变。」
五、上场前待替换清单
- 三条量化目标(单场直播投产比、观众平均停留时长、订单退货率)须替换为本队实测基线值与实测改善值;
- 四项技能的标准与判据须替换为本队工艺卡/作业指导书的真实口径;
- 实物成果、过程记录、数字看板须为本队自主完成的原件,不得使用外购成品或代做件。
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