铄途世校赛备赛系统 出品
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 适用项目 | 《一线一讲：城市文化线路设计与智慧导览》 |
| 赛道 · 组别 | 旅游赛道 · 高职组 |
| 队伍配置 | 4 人标准队 · 4 个岗位（选手 A/B/C/D） |
| 展示时长 | 60 分钟（争夺赛） |
| 项目主线 | 踩线—定线—试讲—保障 |
| 本版不做 | 不做景区开发，只做一条城市线路 |
使用说明
- 本稿为排练版，正式上场前须完成 3 轮以上带妆彩排，节奏以彩排实际为准；
- 【动作：】为实操指令，讲到哪一步，手上就做到那一步，先讲完再做或先做完再讲都要扣分；
- 谁做谁讲、不做不讲——当前技能点的操作人本人讲本岗动作，队长只做串场，不为他人代讲；
- 文中所有量化指标均为本项目自主设计的考核指标，非官方参数，上场前须替换为本队实测数据。
一、角色与分工
| 选手 | 岗位 | 核心职责 | 主操技能点 | 工位 |
|---|---|---|---|---|
| A（队长/主讲） | 智慧旅游运营管理员 | 负责点位数据采集、运行复盘看板与优化建议汇总，对服务闭环负责 | 导览数据汇总与服务复盘 | 4 号工位 · 运营看板（队长/主讲） |
| B | 导游 | 负责分段讲解、互动组织与队伍行进管理，对讲解质量与满意度负责 | 导游讲解与分组服务 | 1 号工位 · 模拟导游实训区 |
| C | 旅游线路设计员 | 负责点位筛选、线路串联与踩线校核，对时长与体验节奏负责 | 线路设计与踩线校核 | 2 号工位 · 电子地图工位 |
| D | 智慧导览运维员 | 负责导览终端部署、信号测试与设备发放回收，对设备可用负责 | 智慧导览部署与运维 | 3 号工位 · 导览设备工位 |
岗位名称取自本赛道《赛道简介》面向主要岗位（群）口径；赛道 7—43 的岗位群建议以官方《赛道简介》原文复核。
4 人全员实操，每项技能主操一人、其余三人真实参与协作（数据核实／物料准备／记录留痕），任一时刻每个工位都有人在有效动作状态，不出现站着看同伴做的空转。
二、60 分钟时间轴总览
| 时间 | 时长 | 环节 | 主操 | 板块 |
|---|---|---|---|---|
| 0:00–5:00 | 5 min | 开场陈述：项目来源 · 痛点 · 目标 | A | 项目设计 |
| 5:00–8:00 | 3 min | 岗位分工与工作计划 | A | 项目设计 |
| 8:00–20:00 | 12 min | 技能①实操 | B | 工作流程 |
| 20:00–23:00 | 3 min | 核心技能高光 3.1 | B | 核心技能 |
| 23:00–34:00 | 11 min | 技能②实操 | C | 工作流程 |
| 34:00–37:00 | 3 min | 核心技能高光 3.2 | C | 核心技能 |
| 37:00–46:00 | 9 min | 技能③实操 | D | 工作流程 |
| 46:00–49:00 | 3 min | 核心技能高光 3.3 | D | 核心技能 |
| 49:00–53:00 | 4 min | 技能④实操：数据汇总与看板 | A | 工作流程 |
| 53:00–56:00 | 3 min | 突发情况处置演练 | 全员 | 工作流程 |
| 56:00–58:30 | 2.5 min | 主要成果汇报 | A | 主要成果 |
| 58:30–60:00 | 1.5 min | 工位复位与收口 | 全员 | 主要成果 |
合规核算
- 实操合计 48 分钟（技能①12′＋高光 3.1 3′＋技能②11′＋高光 3.2 3′＋技能③9′＋高光 3.3 3′＋技能④4′＋突发处置 3′），占总时长 80% ＞ 2/3；
- 主讲（选手 A）串场发声合计 16.0 分钟，占总时长 27% ≤ 30%；
- 现场展示技能 4 类：导游讲解与分组服务、线路设计与踩线校核、智慧导览部署与运维、导览数据汇总与服务复盘。
上述 2/3 与 30% 两项为裁判评判经验口径，非官方明文，具体以本赛道评分表为准。
三、逐字稿正文
【T0:00–5:00】开场陈述：项目来源 · 痛点 · 目标（主讲 A）
T0:00（动作：4 人站定，A 上前一步，环视评委）
A：各位评委老师好，我们是高职组旅游赛道参赛队。我是选手 A，负责统筹与数据汇总；B 同学是导游，C 同学是旅游线路设计员，D 同学是智慧导览运维员。
A：今天汇报的项目是《一线一讲：城市文化线路设计与智慧导览》。
T0:54（动作：屏幕切到项目来源页）
A：我们盯的是这样一个场景：线路排得满，讲解背得熟，游客走一半就累了。
T1:54（动作：切到痛点页，逐条指向数据）
A：我们把现行做法的问题拆成两条：线路时长超支；讲解同质化，应急方案缺失。这不是个别现象，是这一段作业的通病。
T2:54（动作：切到目标页，三条指标投屏）
A：我们给自己定了三条硬指标：线路时长偏差 由 ±45 分钟 收敛到 ≤±10 分钟；游客满意度速评得分 由 82% 收敛到 ≥95%；导览故障响应时间 由 30 分钟 收敛到 ≤5 分钟。这三项是我们自主设计的考核指标，不是官方参数。
T3:54（动作：切到主线流程图）
A：整条链用一句话说清——踩线—定线—试讲—保障。四个岗位各守一段，上一段的产出就是下一段的输入，中间不留断点。
T4:30（动作：切到取舍页）
A：这一版我们明确不做：不做景区开发，只做一条城市线路。原因很直接——它不在本次考核的能力范围内，硬做只会把展示时间摊薄。接下来 60 分钟，4 个人会真实上手操作，请各位老师检验。
【T5:00–8:00】岗位分工与工作计划（主讲 A 串场，4 人就位）
T5:00（动作：4 人走向各自工位，A 站在看板前）
A：先交代分工。4 个人对应 4 个岗位，不是组长组员，是本赛道真实岗位上的人。
A：我本人——智慧旅游运营管理员，负责点位数据采集、运行复盘看板与优化建议汇总，对服务闭环负责，主操「导览数据汇总与服务复盘」，工位在 4 号工位 · 运营看板（队长/主讲）。
A：B 同学——导游，负责分段讲解、互动组织与队伍行进管理，对讲解质量与满意度负责，主操「导游讲解与分组服务」，工位在 1 号工位 · 模拟导游实训区。
A：C 同学——旅游线路设计员，负责点位筛选、线路串联与踩线校核，对时长与体验节奏负责，主操「线路设计与踩线校核」，工位在 2 号工位 · 电子地图工位。
A：D 同学——智慧导览运维员，负责导览终端部署、信号测试与设备发放回收，对设备可用负责，主操「智慧导览部署与运维」，工位在 3 号工位 · 导览设备工位。
T6:36（动作：4 人各自回应，同时检查本工位设备）
A：我是智慧旅游运营管理员，本岗这一段我负责到底，手上现在开始——导览数据汇总与服务复盘。
B：我是导游，本岗这一段我负责到底，手上现在开始——导游讲解与分组服务。
C：我是旅游线路设计员，本岗这一段我负责到底，手上现在开始——线路设计与踩线校核。
D：我是智慧导览运维员，本岗这一段我负责到底，手上现在开始——智慧导览部署与运维。
T7:24（动作：A 指向工位卡与计时表）
A：谁在哪个点位、第几分钟做到哪一步、判据是多少，全部写在工位卡上，计时表贴在台面。我负责盯节奏，不替任何人报他的进度。现在进入技能①。
【T8:00–T20:00】技能① 导游讲解与分组服务（主操 B · 导游，边做边讲）
T8:00（动作：分段试讲掐表控时）
B：技能①第 1 步，按 6 个点位分段试讲，逐段掐表调整话术。做到什么程度算合格？单点讲解 8—12 分钟，超时即改稿。 讲解不是背得越熟越好，游客听 15 分钟就疲劳，我们把每点钉在 12 分钟以内。产出也在这儿——做完这一步，下一棒拿到的是可复核的数据，不是一句「差不多」。
T9:48（动作：判读—记录—打勾）
B：再看一眼判据：单点讲解 8—12 分钟，超时即改稿。数据落到记录卡上，时间、数值、操作人三项都要填。 智慧旅游运营管理员（A）：本岗这一段我接着做——采集各点位停留时长与触发数据，回收满意度，做完把结果递给你。 旅游线路设计员（C）：我这边同步在推进——按文化主题筛选 6 个点位，串联成环线，进度正常，需要交接时我喊你。
A：（串场，不超过 10 秒）我这边只记两个数——导游讲解与分组服务 的判据和完成时间，不替操作人讲他的动作。
T12:00（动作：组织互动分组行进）
B：技能①第 2 步——按故事线设问答互动，分组交替行进观展。这一步的标准卡在：每点互动 ≥1 轮，队伍间隔 ≤5 m。 排队式走位看不到展项，分组交替让每人都到得了讲解位，这是体验的硬保障。这一步做完当场判，判据就是刚才那条标准，判完在工艺卡上打勾，不打勾不进下一步。
T13:48（动作：判读—记录—打勾）
B：这一步的判据我再念一遍：每点互动 ≥1 轮，队伍间隔 ≤5 m。记进记录卡，谁做的、几点做的、测出来多少，三项齐全。 旅游线路设计员（C）：我手上没停，正在做——全线路实地踩线，逐段实测步行与讲解时长，数据共享给你那边。 智慧导览运维员（D）：本岗这一段我接着做——逐点测试定位触发与音质，补装信号中继，做完把结果递给你。
A：（串场，不超过 10 秒）导游讲解与分组服务 这一段判据我同步记在看板上，进度没压线，继续。
T16:00（动作：末点集合满意度速评）
B：现在进行技能①第 3 步：末点集合清点人数，扫码完成满意度速评。执行标准按我们的工艺卡：集合清点误差 0 人，速评回收率 ≥95%。 为什么要这么做？速评当场回收，替代事后电话回访，数据又快又真。做完我当场判，不合格就重做这一段，不带着问题往下走。
T17:48（动作：判读—记录—打勾）
B：当场复核：集合清点误差 0 人，速评回收率 ≥95%。我把它记进记录卡，后面汇总的时候这个数要能查回来。 智慧导览运维员（D）：我这边同步在推进——出团前编号发放讲解器，团后消毒回收核销，进度正常，需要交接时我喊你。 智慧旅游运营管理员（A）：我手上没停，正在做——输出线路优化建议清单，落到点位与话术，数据共享给你那边。
A：（串场，不超过 10 秒）导游讲解与分组服务 这一段我记了判据和实测值，时间没压线，大家按工位卡往下做。
T19:36（动作：本段产出交给下一棒，双方口头确认）
B：技能①这一段完成，产出是末点集合清点人数，扫码完成满意度速评，交给下一棒。
C：收到，我接着往下做。
【T23:00–T34:00】技能② 线路设计与踩线校核（主操 C · 旅游线路设计员，边做边讲）
T23:00（动作：筛选点位串联线路）
C：技能②第 1 步——按文化主题筛选 6 个点位，串联成环线。这一步的标准卡在：点间换乘 ≤20 分钟，环线不走回头路。 满编线路看着值，游客走一半就累垮，我们砍点位、留休息，留得住才是好线路。这一步做完当场判，判据就是刚才那条标准，判完在工艺卡上打勾，不打勾不进下一步。
T24:39（动作：判读—记录—打勾）
C：这一步的判据我再念一遍：点间换乘 ≤20 分钟，环线不走回头路。记进记录卡，谁做的、几点做的、测出来多少，三项齐全。 导游（B）：我手上没停，正在做——按 6 个点位分段试讲，逐段掐表调整话术，数据共享给你那边。 智慧导览运维员（D）：本岗这一段我接着做——录制点位讲解语音包，编号下发到导览终端，做完把结果递给你。
A：（串场，不超过 10 秒）线路设计与踩线校核 这一段判据我同步记在看板上，进度没压线，继续。
T26:40（动作：实地踩线实测时长）
C：现在进行技能②第 2 步：全线路实地踩线，逐段实测步行与讲解时长。执行标准按我们的工艺卡：实测时长与设计偏差 ≤10 分钟。 为什么要这么做？地图上的 10 分钟和实际走的 10 分钟不是一回事，实测替代估算是敢承诺时长的底气。做完我当场判，不合格就重做这一段，不带着问题往下走。
T28:19（动作：判读—记录—打勾）
C：当场复核：实测时长与设计偏差 ≤10 分钟。我把它记进记录卡，后面汇总的时候这个数要能查回来。 智慧导览运维员（D）：我这边同步在推进——逐点测试定位触发与音质，补装信号中继，进度正常，需要交接时我喊你。 智慧旅游运营管理员（A）：我手上没停，正在做——把停留、满意度、设备故障汇成看板并标注短板，数据共享给你那边。
A：（串场，不超过 10 秒）线路设计与踩线校核 这一段我记了判据和实测值，时间没压线，大家按工位卡往下做。
T30:20（动作：输出分时段行程单）
C：技能②第 3 步，输出分时段行程单，标注体力节点与备选点。做到什么程度算合格？全程 ≤240 分钟，休息节点 ≥2 处，备选点 ≥2 个。 行程单精确到时段，下雨或某点临时关闭，备选点顶上，线路不断档。产出也在这儿——做完这一步，下一棒拿到的是可复核的数据，不是一句「差不多」。
T31:59（动作：判读—记录—打勾）
C：再看一眼判据：全程 ≤240 分钟，休息节点 ≥2 处，备选点 ≥2 个。数据落到记录卡上，时间、数值、操作人三项都要填。 智慧旅游运营管理员（A）：本岗这一段我接着做——输出线路优化建议清单，落到点位与话术，做完把结果递给你。 导游（B）：我这边同步在推进——末点集合清点人数，扫码完成满意度速评，进度正常，需要交接时我喊你。
A：（串场，不超过 10 秒）我这边只记两个数——线路设计与踩线校核 的判据和完成时间，不替操作人讲他的动作。
T33:36（动作：本段产出交给下一棒，双方口头确认）
C：技能②这一段完成，产出是输出分时段行程单，标注体力节点与备选点，交给下一棒。
D：收到，我接着往下做。
【T37:00–T46:00】技能③ 智慧导览部署与运维（主操 D · 智慧导览运维员，边做边讲）
T37:00（动作：预制语音包下发）
D：现在进行技能③第 1 步：录制点位讲解语音包，编号下发到导览终端。执行标准按我们的工艺卡：6 点位语音包 100% 到位，编号与点位一一对应。 为什么要这么做？语音包和人工讲解同一套词，游客自己走也能听到同样质量的内容。做完我当场判，不合格就重做这一段，不带着问题往下走。
T38:21（动作：判读—记录—打勾）
D：当场复核：6 点位语音包 100% 到位，编号与点位一一对应。我把它记进记录卡，后面汇总的时候这个数要能查回来。 旅游线路设计员（C）：我这边同步在推进——按文化主题筛选 6 个点位，串联成环线，进度正常，需要交接时我喊你。 智慧旅游运营管理员（A）：我手上没停，正在做——采集各点位停留时长与触发数据，回收满意度，数据共享给你那边。
A：（串场，不超过 10 秒）智慧导览部署与运维 这一段我记了判据和实测值，时间没压线，大家按工位卡往下做。
T40:00（动作：现场测试定位音质）
D：技能③第 2 步，逐点测试定位触发与音质，补装信号中继。做到什么程度算合格？定位触发误差 ≤5 m，音质丢包率 ≤1%。 导览器到点位不响最败体验，逐点实测补中继，把盲区清零。产出也在这儿——做完这一步，下一棒拿到的是可复核的数据，不是一句「差不多」。
T41:21（动作：判读—记录—打勾）
D：再看一眼判据：定位触发误差 ≤5 m，音质丢包率 ≤1%。数据落到记录卡上，时间、数值、操作人三项都要填。 智慧旅游运营管理员（A）：本岗这一段我接着做——把停留、满意度、设备故障汇成看板并标注短板，做完把结果递给你。 导游（B）：我这边同步在推进——按故事线设问答互动，分组交替行进观展，进度正常，需要交接时我喊你。
A：（串场，不超过 10 秒）我这边只记两个数——智慧导览部署与运维 的判据和完成时间，不替操作人讲他的动作。
T43:00（动作：设备编号发放回收）
D：技能③第 3 步——出团前编号发放讲解器，团后消毒回收核销。这一步的标准卡在：发放回收对号率 100%，消毒覆盖率 100%。 一台讲解器几百块，对号回收加消毒，既是资产账也是卫生账。这一步做完当场判，判据就是刚才那条标准，判完在工艺卡上打勾，不打勾不进下一步。
T44:21（动作：判读—记录—打勾）
D：这一步的判据我再念一遍：发放回收对号率 100%，消毒覆盖率 100%。记进记录卡，谁做的、几点做的、测出来多少，三项齐全。 导游（B）：我手上没停，正在做——末点集合清点人数，扫码完成满意度速评，数据共享给你那边。 旅游线路设计员（C）：本岗这一段我接着做——输出分时段行程单，标注体力节点与备选点，做完把结果递给你。
A：（串场，不超过 10 秒）智慧导览部署与运维 这一段判据我同步记在看板上，进度没压线，继续。
T45:36（动作：本段产出交给下一棒，双方口头确认）
D：技能③这一段完成，产出是出团前编号发放讲解器，团后消毒回收核销，交给下一棒。
A：收到，我接着往下做。
【T49:00–T53:00】技能④ 导览数据汇总与服务复盘（主操 A · 智慧旅游运营管理员，边做边讲）
T49:00（动作：采集点位运行数据）
A：技能④第 1 步，采集各点位停留时长与触发数据，回收满意度。做到什么程度算合格？数据回收率 ≥95%，当日入库。 游客用脚投的票最真实，停留不足 5 分钟的点位就该改词或换掉。产出也在这儿——做完这一步，下一棒拿到的是可复核的数据，不是一句「差不多」。
T49:36（动作：判读—记录—打勾）
A：再看一眼判据：数据回收率 ≥95%，当日入库。数据落到记录卡上，时间、数值、操作人三项都要填。 导游（B）：本岗这一段我接着做——按 6 个点位分段试讲，逐段掐表调整话术，做完把结果递给你。 旅游线路设计员（C）：我这边同步在推进——按文化主题筛选 6 个点位，串联成环线，进度正常，需要交接时我喊你。
T50:20（动作：生成运行复盘看板）
A：技能④第 2 步——把停留、满意度、设备故障汇成看板并标注短板。这一步的标准卡在：看板更新 ≤30 秒，短板标注 ≥1 项。 看板让线路弱项自己浮出来，不用等投诉才发现。这一步做完当场判，判据就是刚才那条标准，判完在工艺卡上打勾，不打勾不进下一步。
T50:56（动作：判读—记录—打勾）
A：这一步的判据我再念一遍：看板更新 ≤30 秒，短板标注 ≥1 项。记进记录卡，谁做的、几点做的、测出来多少，三项齐全。 旅游线路设计员（C）：我手上没停，正在做——全线路实地踩线，逐段实测步行与讲解时长，数据共享给你那边。 智慧导览运维员（D）：本岗这一段我接着做——逐点测试定位触发与音质，补装信号中继，做完把结果递给你。
T51:40（动作：输出优化建议清单）
A：现在进行技能④第 3 步：输出线路优化建议清单，落到点位与话术。执行标准按我们的工艺卡：建议 ≥5 条，逐条对应短板项。 为什么要这么做？优化落到改哪个词、换哪个点才不是空建议，这是设计—运行—再设计的闭环。做完我当场判，不合格就重做这一段，不带着问题往下走。
T52:16（动作：判读—记录—打勾）
A：当场复核：建议 ≥5 条，逐条对应短板项。我把它记进记录卡，后面汇总的时候这个数要能查回来。 智慧导览运维员（D）：我这边同步在推进——出团前编号发放讲解器，团后消毒回收核销，进度正常，需要交接时我喊你。 导游（B）：我手上没停，正在做——末点集合清点人数，扫码完成满意度速评，数据共享给你那边。
T52:36（动作：本段产出交给下一棒，双方口头确认）
A：技能④这一段完成，产出是输出线路优化建议清单，落到点位与话术，交给下一棒。
B：收到，我接着往下做。
【20:00–23:00】核心技能高光 3.1：导游讲解与分组服务 的关键动作（B · 导游）
T20:00（动作：组织互动分组行进，放慢做一遍给评委看）
B：技能①的高光动作就在这儿，我单独放慢演示：组织互动分组行进。 单拎它的原因是判据最严格：每点互动 ≥1 轮，队伍间隔 ≤5 m。常规做法到这里常常是凭手感，我们不凭手感。
T21:24（动作：把判据与实测值并排投屏）
B：排队式走位看不到展项，分组交替让每人都到得了讲解位，这是体验的硬保障。这是团队里只有反复练才做得稳的动作，不是看一遍就会的。
A：这一段是本项目里最见技能水平的一个动作，我们没有把它做成动画，是现场真做。
【34:00–37:00】核心技能高光 3.2：线路设计与踩线校核 的关键动作（C · 旅游线路设计员）
T34:00（动作：实地踩线实测时长，放慢做一遍给评委看）
C：这一段是技能②里最难的一个动作，我放慢做一遍：实地踩线实测时长。 为什么单拎这一段？判据是：实测时长与设计偏差 ≤10 分钟。这一步做不准，后面所有数据都白测。
T35:24（动作：把判据与实测值并排投屏）
C：地图上的 10 分钟和实际走的 10 分钟不是一回事，实测替代估算是敢承诺时长的底气。这个动作我们练了不止一遍，目的就是现场不掉链子。
A：这一段是本项目里最见技能水平的一个动作，我们没有把它做成动画，是现场真做。
【46:00–49:00】核心技能高光 3.3：智慧导览部署与运维 的关键动作（D · 智慧导览运维员）
T46:00（动作：现场测试定位音质，放慢做一遍给评委看）
D：刚才技能③里最见功夫的动作是这个，我再做一次：现场测试定位音质。 这一段之所以单拎出来，是因为它的判据最硬：定位触发误差 ≤5 m，音质丢包率 ≤1%。这一步站不住，整条链的可信度就没了。
T47:24（动作：把判据与实测值并排投屏）
D：导览器到点位不响最败体验，逐点实测补中继，把盲区清零。把它做成标准动作，换谁上岗都能复现，这才是技能。
A：这一段是本项目里最见技能水平的一个动作，我们没有把它做成动画，是现场真做。
【T53:00–56:00】突发情况处置演练（第一响应 D · 智慧导览运维员）
T53:00（动作：A 宣布进入预设异常，不慌不乱）
A：我们预设过一类异常，现在按预案演示——讲解进行到第 3 点位时耳麦信号被干扰，全团 20 台设备同时无声。
T53:42（动作：D 30 秒内开口、30 秒内动手）
D：60 秒内切换备用频段并逐台点名确认恢复。
T54:30（动作：按预案做第二、第三步并复核）
D：导游同步转人工扩音讲解，该点位内容不缺失。处置完之后，团后排查干扰源并加装中继，复测丢包率 ≤1%。
T55:24（动作：回到主线，工位不停摆）
A：异常处置不重来整条链，只在断点上修，修完接着往下做。其余三个工位处置期间不停手。
【T56:00–58:30】主要成果汇报（A 主讲，全员围拢看板）
T56:00（动作：4 人围拢，看板切到成果页）
A：成果分四类。过程成果——《点位讲解卡》与《线路设计单》；导览设备发放回收台账（对号率 100%）。
A：实物成果——一套编号运行的导览讲解器实物（可现场试听）；一条可现场走读的城市文化环线（含点位标识）。数字成果——分时段行程图与线路地图（可投屏）；运行复盘看板（停留/满意度/故障实时）。
T56:54（动作：切到改善前后对比表）
A：效益成果我们只报有前后对比的数：
| 指标 | 改善前 | 改善后 |
|---|---|---|
| 线路时长偏差 | ±45 分钟 | ≤±10 分钟 |
| 游客满意度速评得分 | 82% | ≥95% |
| 导览故障响应时间 | 30 分钟 | ≤5 分钟 |
T57:36（动作：切到三类价值页）
A：三个数字背后是三类价值——对企业，这一段作业从靠经验变成靠数据；对行业，这套卡和台账可以被别人照着做；对学生，4 个人各掌握了一项能独立上手的硬技能。
A：一句话说价值：把这一环从「凭手感」变成「有判据、有记录、可追溯」。
【T58:30–60:00】工位复位与收口（全员）
T58:30（动作：4 人复位工位、清点工具、成果摆台）
A：智慧旅游运营管理员 工位复位完毕，工具清点齐，本岗记录已归档。
B：导游 工位复位完毕，工具清点齐，本岗记录已归档。
C：旅游线路设计员 工位复位完毕，工具清点齐，本岗记录已归档。
D：智慧导览运维员 工位复位完毕，工具清点齐，本岗记录已归档。
T59:12（动作：4 人站成一排，鞠躬）
A：以上是我们《一线一讲：城市文化线路设计与智慧导览》的完整展示，感谢各位评委老师。
四、突发情况口播兜底话术（3 条，全员通用）
- 设备／数据异常（第一响应：本技能点操作人）：「这一步数据超出判据，我先停下来复核，不带着疑问往下走。复核期间其余工位继续，不影响整条链。」
- 时间压线（第一响应：选手 A）：「这一段我们按工位卡压缩到要点演示，判据不变、步骤不减，保证核心动作完整呈现。」
- 操作失误补台（第一响应：相邻工位）：「刚才这一步没到位，我按工艺卡重做这一段，重做过程照常讲解，判据和标准不变。」
五、上场前待替换清单
- 三条量化目标（线路时长偏差、游客满意度速评得分、导览故障响应时间）须替换为本队实测基线值与实测改善值；
- 四项技能的标准与判据须替换为本队工艺卡／作业指导书的真实口径；
- 实物成果、过程记录、数字看板须为本队自主完成的原件，不得使用外购成品或代做件。
铄途世校赛备赛系统 出品